Основные правила возврата товара

В случае если Вы хотите вернуть товар, купленный в магазине «Мастер», Вы можете сделать это в течение 2 недель со дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Необходимые документы для возврата:
- паспорт РФ;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты)
- доверенность, если возврат на юридическое лицо.

При обнаружении бракованного товара, для его обмена необходимо написать заявление в магазине «Мастер» с оформлением соответствующего акта.

- Изделие принимается в чистом не разобранном виде;
- Требуется только гарантийный талон.

После этого товар направляется в сервисный центр для проверки качества. Если потребуется экспертное заключение, товар будет перенаправлен в авторизованные сервисные центры города Перми, имеющие лицензию для проведения экспертизы.

На основании заключения сервисного центра по требованию покупателя проводится гарантийный ремонт, либо товар обменивается на аналогичный.

Ограничения по возврату товара

Сухие сыпучие смеси, лакокрасочные товары, а также электротовары возврату не подлежат.